L'accueil client

.: L'accueil client :.

Laurent Hermel - L'accueil client
AFNOR (2011) | ISBN: 2124652427 | French | True PDF | 170 Pages | 6,5 Mb

Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client et décident, dans ce cadre, de mettre en oeuvre des stratégies d'accueil élaborées. Laurent Hermel s'attache ici à répondre aux questions que se posent les responsables qualité et communication, les commerciaux, les chargés d'accueil et toute personne susceptible d'entrer en contact avec la clientèle...

Hulkload
Cliquer ici pour Télécharger

TéLécharger

Ecoutes telephoniques et Telecomminications

.: Ecoutes telephoniques et Telecomminications :.

Telecoms et ecoutes, c'est le resultat d'un travail personnel de l'auteur. L'histoire des moyens de communication a distance et de garder secret le contenu de ces messages.
Mais aussi une etude des moyens de capturer et espionner les communications, et enfin, les procedes de cryptage passes et a venir.

1Fichier
Cliquer ici pour Télécharger

TéLécharger

Photographie au reflex numérique pour les nuls - David D. Busch

Photographie au reflex numérique pour les nuls - David D. Busch
2012 | ISBN: 2754040102 | French | 310 pages | True PDF | 40.25 MB

Indispensable pour avoir le bon reflex !

Les derniers modèles de reflex sont dotés de fonctionnalités dont personne n'aurait rêvé il y a une dizaine d'années, comme l'incorporation de données GPS directement dans le fichier d'image, la vidéo en haute définition ou l'envoi des photos vers des sites Web comme Facebook, immédiatement après la prise de vue.

Ce livre est destiné au photographe débutant ou averti connaissant les notions élémentaires de la photographie, les commandes de base de son reflex et sachant utiliser un ordinateur. Il n'est pas nécessaire d'être un expert. Tout ce dont vous avez besoin, c'est le désir d'apprendre et d'améliorer votre pratique.

Bien que l'essentiel de ce livre soit consacré à la prise de vue, deux chapitres concernent la retouche des photos. Vous en tirerez le maximum si vous êtes déjà familiarisé avec des logiciels comme Photoshop Elements et Photoshop, édités tous deux par Adobe.

uploaded.net

TéLécharger

La Lecture rapide

Tony Buzan ,"La Lecture rapide"
Editions d'Organisation | 12 février 2004 | Pdf | ISBN: 2708130358 | French | 294 pages | 25.93 Mb

Les bénéfices de la lecture rapide sont nombreux gagner un temps précieux, penser plus vite et de façon plus créative, développer sa concentration, sa mémoire et son sens de l'analyse... Ce guide vous invite à faire le point sur vos capacités actuelles et à les améliorer progressivement. Il vous montre comment maîtriser les mouvements de l'œil pour lire vite et mieux, en pratiquant diverses techniques éprouvées, comme l'écrémage ou le balayage

LINKS:

Uploaded
Depositfiles
Oboom
Rapidgator
Turbobit
Uploadable.ch

TéLécharger

Les Apparences - Grand prix des lectrices de Elle : Grand Prix du Polar by Gillian Flynn

Gillian Flynn, "Les Apparences" - Grand prix des lectrices de Elle : Grand Prix du Polar
Publisher: Le Livre de Poche | 2013 | ISBN: 2253164917 | French | EPUB | 696 pages | 0.6 Mb

Amy et Nick forment en apparence un couple modèle. Victimes de la crise financière, ils ont quitté Manhattan pour s'installer dans le Missouri. Un jour, Amy disparaît et leur maison est saccagée. L'enquête policière prend vite une tournure inattendue : petits secrets entre époux et trahisons sans importance de la vie conjugale font de Nick le suspect idéal. Alors qu'il essaie lui aussi de retrouver Amy, il découvre qu'elle dissimulait beaucoup de choses, certaines sans gravité, d'autres plus inquiétantes. Après Sur ma peau et Les Lieux sombres, Gillian Flynn nous offre une véritable symphonie paranoïaque, dont l'intensité suscite une angoisse quasi inédite dans le monde du thriller. Gillian Flynn fait une nouvelle fois preuve d’un sens du suspense impressionnant, jouant avec les nerfs du lecteur comme un chat avec une pelote. Admirable. Marie Rogatien, Le Figaro Magazine                      download fom hulkload

TéLécharger

Communiquer efficacement pour les nuls

.: Communiquer efficacement pour les nuls :.

De la prise de parole devant un auditoire au contact avec des clients en passant par les relations internes à l'entreprise, bon nombre de personnes actives s'aperçoivent que leurs points faibles se situent le plus souvent dans le domaine de la communication.

Être doté de compétences techniques prodigieuses dans une discipline particulière est une excellente chose pour réussir sa vie professionnelle. Encore faut-il être capable de les exprimer ! Faire carrière nécessite d'être capable d'énoncer clairement une expertise, de se faire comprendre et de faire valoir ses aptitudes et valeurs. Et, être heureux en entreprise demande d'apprendre à écouter les autres, à formuler ses ambitions, à gérer les conflits avec habileté.

Nombre de pages de l'édition imprimée : 374 pages
Editeur : First (7 avril 2011)
Langue : Français
ASIN: B006D46KG0

Hulkload
Cliquer ici pour Télécharger

  

Comment télécharger cliquer ici

-

TéLécharger